Introducción
Crear
o construir una empresa, es un proceso cada vez más complicado y complejo en
estos días, ya que hoy en día las empresas que quieren entrar al mercado tienen
que saber que no solamente van a competir a nivel local, sino también a nivel
mundial. Por lo tanto las empresas tienen que estar bien preparadas para poder
competir estratégicamente, para que la industria pueda ser rentable y pueda
tener un índice de crecimiento en el mercado.
Por
eso analizaremos la importancia que tiene la auditoria y los sistemas de
calidad de una empresa a través de un caso práctico
1.-
¿Cómo influye la condición familiar en la administración de la empresa?
Influye en muchas cosas la
condición familiar en la administración de la empresa, ya que por ejemplo,
cuando la familia no tenía recursos, la administración era buena porque
necesitaban sacar adelante a sus hijos y todo estaba enfocado a que subiera la
empresa, cuando se separaron, la empresa entonces todavía empezó a crecer más
aun ya que la señora estaba sola y era una sola visión la que se tenía en
mente, después cuando los hijos tomaron la empresa esta cayo mucho ya que los
hijos no supieron valorarla, entonces la mamá entro otra vez y cambio la de
nuevo la administración, es por eso, que decimos que entre menos tienen más
valoran y más empeño le ponen a su trabajo, y cuando tienen todo, no valoran lo
que tienen.
2.-
¿Qué representa la dirección para una empresa?
Representa la
responsabilidad para la ejecución de las actividades y así de esta manera,
logre una motivación en todos los niveles jerárquicos. Entre los factores que
deben de fortalecer esta:
·
Comunicación
·
Coordinación
·
Trabajo en equipo
·
Promover la creatividad e innovación con el
apoyo de la tecnología de la información
3.- ¿Cómo puede la empresa alinear su potencial con
un enfoque estratégico?
Primero
tenemos que identificar donde se origina el problema, y en este caso el
problema está en la punta, es decir, con las personas que dirigen la empresa,
entonces lo primero es capacitar y preparar a la familia Zetuna para que puedan
desarrollar las habilidades y conocimientos
necesarios para que puedan dirigir correctamente a los integrantes de su
organización, y así entre todos poder llegar a soluciones que se encuentren en
la empresa y posteriormente así podrán mejorar sus sistemas de calidad y
aumentar su productividad.
4. ¿La estructura organizacional de la empresa
representa para sí misma una venta competitiva?
La
estructura organizacional de la empresa no ha estado cimentada en ninguna de
las fases por las que ha pasado, pues Casa Zetina en un inicio generó un
negocio rentable que pudo sostener con su familia pese a esfuerzos, sin embargo
si hubiera existido una buen estructura no hubiera habido un separación
temprana como la que hubo con su esposo.
Podeos
tomar en cuenta que es una empresa regional y local, la cual no necesita e
muchos requerimientos para entra en el mercado de una manera competitiva, pero
para mantener una buena estructura organizacional sí.
Quizá
podemos hablar que la fase evolutiva de la estructura, es decir la etapa en
donde se somete a un análisis de fortalezas y debilidades, tuvo una mejora que
sí representó una ventaja competitiva, ya que la Sra. Sentina, quien era la que
estaba al mando podía orientar a sus hijos mismos que ahora podían apoyar a
levantar la empresa con sus nuevos conocimientos.
5.- ¿Cómo puede consolidar la empresa su posición en
su sector y ramo de actividad?
La
familia decide llevar a cabo una auditoria administrativa para fortalecer el
funcionamiento de la empresa, en la cual busca un acercamiento con el personal,
es decir explicar las bondades del proyecto, informarles de los beneficios de
este, después del acercamiento se presenta el programa para implementar una
auditoria de forma lógica y secuencial.
Se
procede con la fase de instrumentación a través de la observación y el análisis
documental, posteriormente se capta la
información y se captan cuestionarios dirigidos con los ocupantes de cada nivel jerárquico.
6.- ¿De qué manera se interrelacionan el
análisis SWOT, el análisis de potencial de innovación y las cinco fuerzas de la
competencia para obtener resultados de la auditoría?
Los
tres tienen ventajas y desventajas. Las ventajas es que se recuperan de
fracasos muy rápidamente y tienen más experiencia emocional y laboral y que existe el deseo de superación
y que a veces su organización es muy familiar es decir que no existe el
liderazgo y la buena calidad de equipos (tecnología) hace que la empresa
funcione mejor ,pero también tienen miedo de sobresalir por falta de cultura
,se limitan a impulsar un negocio porque siempre desean hacer lo mismo y
mejorar en forma paulatina y también la familia posee un bajo nivel de
preparación y conocimientos por lo mismo de que si tienen mucho lo valoran
menos y si tienen poco lo valoran más ,y eso hace que todo no tenga un buen
impulso de clientes a proveedores y viceversa
Conclusión
Como podemos ver las auditorías mejoran los sistemas
de calidad en una organización además de que
garantizan que los procesos y procedimientos mejoren y también ayuda a las empresas a
lograr sus objetivos y llegar a las expectativas del cliente.
Las personas que se encuentran en la organización,
deben estar realmente preparadas para que puedan afrontar los retos, por los
que pasan las empresas en nuestros tiempos